20 ideias para aumentar a produtividade no seu negócio.
É comum ‘gaps’ de movimento no varejo, salvo datas especiais, em geral pelo menos 30% do tempo é fica destinado para as equipes procrastinar, pois outro índice é a falta de qualificação gerencial. Os gerentes acabam, trabalhando demais e gerenciamento de menos.
Como todo este tempo de sobra pode se tornar em investimento? Não descanse, esteja sempre implantando projetos com sua equipe!
Seguem 20 perguntas e idéias para otimizar e melhorar sua operação.
1-Varejo tem a ver com praticidade. O que você tem feito para facilitar a vida de seu cliente?
2-Seu cliente consegue acessar pela internet a ‘extensão’ de sua loja, seu catalogo ou os principais produtos?
3-Sua empresa esta cadastrada em algum site de mapas e geolocalizacao como Google Places, Foursquare ou Apontador?
4-Você já pesquisou o nome da sua empresa no Google?
5-Você já pesquisou o nome da sua empresa nas redes sociais?
6-O que as pessoas estão falando de vc? Por quais canais de comunicação as pessoas conseguem falar com vc?
7-O que a imprensa esta falando de vc?
8-Você tem um CRM banco de dados próprio?
9-Você envia emails periódicos para seus clientes? Os emails são genéricos ou segmentados?
10-Você ou sua empresa estão em alguma rede social?
11-Quais são as inovações que vc fez nos últimos cinco anos?
12-Você tem uma apresentação dos produtos matadora?
13-Sua equipe sabe quais são os produtos ‘A’ da curva ABC? Sua equipe sabe o que é curva ABC?
14-Sua equipe conhece os diferenciais da empresa em relação aos concorrentes? Sua equipe conhece os concorrentes?
15-Sua equipe Tem um ‘discurso’ com as características e benefícios dos principais produtos? Você disponibiliza um discurso padrão?
16-Qual foi o último treinamento que sua equipe participou? Qual foi o ultimo treinamento que vc ministrou ou participou?
17-Vinte porcento do número total de clientes corresponde a 80% do total de faturamento, isso é a lei 80/20 de Pareto, você conhece esta lei? Você tem o contato dos seu os cinco melhores clientes?
18-Sua equipe utiliza agenda para manter relacionamento e fidelizar os clientes? Você disponibilizou uma agenda padrão e ensinou a usar?
19-Você tem algum tipo de plano ‘fidelidade’ para ofertar aos clientes?
20-As pessoas compram experiência.
Como você utiliza os cinco sentidos dentro do seu ponto de venda para aumentar melhorar a experiência do usuário?
Separamos o vídeo da entrevista especial com Ana Paula Grimaldi Roso, diretora de Marketing do Grupo Centauro.
O case da “Centauro: de uma lojinha a mega store e multicanais” que implantou o Marketing Multicanal (Omni Channel) para estreitar a relação com o cunsumidor em todos canais de comunicação com a a marca. Queremos ver vocÊ se inspirar!
